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- [아이디 분실 및 개인정보 변경은 어떻게 하나요?] |
홈페이지 상단 Delivery 메뉴의ID/PW Search를 통하여 확인해 보실수 있으며
개인정보에대한 수정은 로그인후 mypage에서 변경이 가능합니다.
그외 회원탈퇴 및 개인 정보관리로 인하여 문의사항이 있으시면 02-338-3316으로 문의 부탁드립니다. |
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- [사무실 전화 및 상담운영시간은 언제까지 하나요?] |
사무실의 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영이 되어지고 있으며
상담운영시간 또한 오전 9시부터 오후 6시까지 운영이 되어지고 있습니다. |
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- [주문 및 입금은 언제까지 해야하나요?] |
주문후 48시간이 지나게 되면 자동으로 주문취소처리가 되며
주문취소시 통보없이 처리가 되는점 참고와 양해 부탁드립니다. |
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- [상품은 언제 발송 되나요?] |
커버낫 온라인 스토어 에서는 오후 4시 이전에 입금된 주문건에 한하여
당일출고가 이루어 지고 있습니다.
배송은 택배사의 사정에 따라 1~2일정도 소요되는점 참고 부탁드립니다.
운송장 번호는 상품 출고가 이뤄진후 다음날 오전중에
상품구매후 메뉴의 Delivery를 클릭하시면 조회해 보실수 있습니다. |
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- [교환&환불은 어떻게 해야하나요?] |
교환 및 환불은 상품수령후 7일 이내에 교환 및 환불 의사를 밝힌후 상품을 발송해주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.
처음 배송된 상품 상태와 다를 경우/세탁/착용 후 외출하신 경우 반품이 불가 합니다.
모니터상의 사진과 제품의 색상은 다소 차이가 있으며, 미세한 색상의 차이는 제품이상으로 인한 반품 사유가 되지 않습니다.
교환요청시 제품을 착용하지 않은 상태여야 교환이 가능한점 참고 부탁드립니다.
제품을 저희쪽으로 먼저 보내어 주셔야하며, 제품을 저희쪽으로 보내어 주실때 발생하는 운송비는
고객님께서 선결재를 하여주시고 발송을 하여주셔야 하는점 참고 부탁드립니다.
교환요청후 발송하실때에는 상품과 함께 최초운송비 2500원을 동봉해주셔야 교환이 가능하며
환불요청시 최초운송비 및 기타 포장부자재비용 3500원을 동봉해주셔야 환불이 가능합니다.
교환과 환불시 택배비용에 차이가 있는 이유는 저희 커버낫 온라인 스토어에서는 박스 및 기타 포장부자재의
재활용을 하지 않고 있기 때문에 환불시 최초운송비와 박스 및 기타 포장부자재의 비용도 함께 동봉해주셔야 하는점
참고와 양해 부탁드립니다. |
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- [직접 방문해서 구매가 가능한가요?] |
네 가능합니다. 현재 커버낫의 쇼룸은 논현동 소재에 위치하고 있습니다.
커버낫의 모든 상품을 만나보실 수 있도록 준비 하고 있습니다.
쇼룸방문을 위한 상세한 길 안내(약도)는 오피셜사이트에 기재되어 있으니 참고
하셔서 오시면 됩니다. 오시는 길에 길 찾기가 어려우시다면, 02-338-3316으로
문의전화를 주시면 자세하게 안내하여 드리도록 하겠습니다.
쇼룸에 근접한 지하철 역은 논현역(8번출구) 신사역(3번출구) 이오니 이점 참고
하여 주시기 바랍니다. |
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- [커버낫 온라인 스토어 외에 다른곳에서는 판매를 안하나요?] |
현재 여러 딜러샵에서 저희 커버낫제품들을 만나보실수 있습니다.
홈페이지 메뉴의 Dealer 란을 클릭하시면 커버낫의 여러 딜러샵들의 약도와 연락처가
나와있으니 이부분 참고 부탁드립니다. |
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- [A/S는 어떻게 해야 받을수 있나요?] |
A/S요청시 정확한 상품명과 파손부위를 알려주시면
생산라인과 협의후 A/S가능여부를 알려드립니다.
A/S시 무상 A/S 기간인 6개월이 지나면 별도의 요금이 추후 부과되오니
참고 부탁드리겠습니다. 상품을 보내주실때의 운송비와
A/S완료후의 운송비는 고객님께서 부담해주셔야 하며 소요기간은 상품에 따라 차이가 있지만
약 2주정도 소요되는점 참고 와 양해 부탁드립니다.
A/S시 최대한 고객님들께 불편함이 없도록 최대한 노력하고 있습니다. |
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- [마일리지는 어떻게 해야 쌓을수 있나요?] |
예전 마일리지제도는 구매하시는 상품의 금액에 일정액을 마일리지로 환산하여
적립하는 방식의 마일리지 제도를 시행하였지만
현재 마일리지 제도는 환불금액, 상품교환시 발생하는 차액등을
고객님들께서 요청하시면 마일리지로 환산하여
커버낫 온라인 스토어를 이용하실때에 편히 이용하실수 있도록 하는
방식으로 시행이 되어지고 있습니다. |
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